Pregunta
Problema: ¿Cómo solucionar el error de login "El nombre de usuario o contraseña es incorrecto"?
Cada vez que inicio mi PC, tanto si estaba en suspensión o lo reinicio, obtengo un mensaje de error que dice «Otro Usuario. El nombre de usuario o contraseña son incorrectos». Mi nombre de usuario correcto ya está en la casilla de login, pero tengo que reinsertarlo para continuar.
Aunque no es un gran inconveniente en el mundo, es bastante irritante y me gustaría ser capaz de solucionar este problema de inicio de sesión. ¡Gracias por la ayuda!
Respuesta resuelta
«El nombre de usuario o contraseña son incorrectos» es un error que apareció con el lanzamiento de Windows 10 V1709, también conocida como Fall Creators Update. Este problema es a menudo categorizado como error de «doble inicio de sesión» ya que ocurre en la pantalla de inicio de sesión tras despertar el ordenador de la suspensión o reiniciarlo.
Aunque el usuario inserta las credenciales correctas, recibe el error «El nombre de usuario o contraseña son incorrectos» y tiene que volver a insertar su nombre de usuario y contraseña. Este problema ocurre en la versión V1709 de Windows 10 excepcionalmente y es más frecuencia que afecte a PCs que han actualizado a la última build de Windows 10 desde versiones más tempranas.
La gente obtiene el error «El nombre de usuario o contraseña son incorrectos» antes de la pantalla de Bienvenida. Puede aparecer incluso si el usuario no ha intentado añadir su nombre de usuario o contraseña. Insertar las credenciales de usuario por segunda vez o minimizar el error «El nombre de usuario o contraseña son incorrectos» e insertar de nuevo la contraseña y usuario a menudo proporciona acceso al escritorio.
La notificación de la pantalla de inicio de sesión que aparece dos veces ocurre en la actualización Fall Creators con el mensaje «El nombre de usuario o contraseña son incorrectos», aunque no es el peor error de Windows 10. Sin embargo, es tan irritante que no puede ser ignorado. Mucha gente ha reportado que junto a la pantalla de error que aparece dos veces, Windows 10 automáticamente deja entrar al usuario tras cada reinicio del sistema. En otras palabras, si eres el Usuario 1 y reinicias tu PC como Usuario 1, puedes encontrarte iniciando sesión como Usuario 2 de manera inesperada.
Microsoft ha informado sobre este error y ya lo ha identificado, por lo que esperamos que las actualizaciones Cumulativas solucionen por completo el error «El nombre de usuario o contraseña son incorrectos». Antes de que esto suceda, puedes solucionar manualmente el error.
De acuerdo con los entusiastas de Windows, el error «El nombre de usuario o contraseña son incorrectos» en la pantalla de inicio de sesión ocurre debido a que se ha habilitado la opción de «Usar la información de mi inicio de sesión automáticamente para configurar mi dispositivo tras una actualización o reinicio». Si está deshabilitada en tu PC, entonces deberías intentar deshabilitar el Arranque Rápido o actualizar el sistema en busca de malware.
Apagar la opción «Usar la información de mi inicio de sesión automáticamente para configurar mi dispositivo tras una actualización o reinicio»
- Pulsa las teclas Windows + I y navega a Actualizaciones y Seguridad.
- Abre la sección de Windows Update y haz click en Opciones Avanzadas.
- Deshabilita la configuración de Usar la información de mi inicio de sesión para solucionar el problema.
- Luego abre la ventana principal de Configuración y selecciona Cuentas.
- Abre las Opciones de Inicio de Sesión y haz click en Privacidad en el panel izquierdo.
- Desactiva la opción «Usar la información de mi inicio de sesión automáticamente para configurar mi dispositivo tras una actualización o reinicio».
- Finalmente, reinicia el sistema.
Desactivar el Arranque Rápido
Esta opción reduce el tiempo requerido para que el ordenador arranque por completo el sistema operativo. Sin embargo, frecuentemente, esta función causa problemas alternativos. Deshabilita la función del siguiente modo:
- Click en el botón de inicio y escribe «power». Entra en los ajustes de Encendido y Suspensión.
- En la ventana que se abre de nuevo, en la esquina de arriba a la derecha entra en Ajustes de arranque adicionales.
- Luego navega a la opción Cambiar lo que el botón de encendido puede hacer.
- Una vez que entres en la nueva ventana, verás la opción Arranque Rápido deshabilitada por defecto. Con el fin de personalizar el ajuste, click en la opción de Cambiar el ajustes que actualmente no están disponibles.
- Luego serás capaz de eliminar la casilla de Arranque rápido. Aplica la modificación seleccionando Guardar Cambios.
Comprobar en busca de malware
Los problemas de inicio de sesión pueden también desencadenarse a causa de malware. Por ello, si los dos métodos provistos no te han ayudado, ejecuta una comprobación completa del sistema con una herramienta anti-malware profesional. Nuestra recomendación es FortectMac Washing Machine X9. Esta utilidad de optimización del PC es capaz de solucionar varios problemas de Windows. Además, tiene el motor de comprobación Avira Antivir, por lo que puede también encontrar y eliminar malware y virus.
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El equipo de pcseguro.es está intentando hacer todo lo posible para ayudar a los usuarios a encontrar las mejores soluciones para eliminar sus errores. Si no quieres comerte la cabeza con técnicas de reparación manuales, por favor, usa los programas automáticos. Todos los productos recomendados han sido probados y aprobados por nuestros profesionales. Las herramientas que puedes usar para solucionar tu error se encuentran en la lista de abajo.
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Lucia Danes es la editora de noticias de UGetFix. Siempre está en movimiento, ya que el ansia de conocimiento le hace viajar por todo el mundo y atender todos los eventos y conferencias de InfoSec.
