[Solución] La actualización de Windows de Julio de 2022 KB5015807 crea copias duplicadas de la impresora

Problema: Hola. Tras la instalación de Windows Update KB501587, no puedo usar mi impresora porque Windows crea una copia duplicada. ¿Hay algún modo de solucionar esto?

Respuesta resuelta

En Julio de 2022, Microsoft lanzó una nueva actualización KB5015807 que rompe las impresoras de los usuarios. La actualización instala una copia duplicada de la impresora con el mismo nombre y el sufijo «Copia 1», causando que ninguna impresora imprima, incluyendo la original. Los usuarios tienen que ir a la Configuración y elegir manualmente «Copia 1» para ser capaces de imprimir.

Sin embargo, las configuraciones no se guardan y la impresora original tiene que ser establecida a defecto cada vez, por lo que los usuarios tiene que realizar este paso cada vez que quieran imprimir. Este ha sido un gran inconvenientes para mucha gente. El problema ha sido oficialmente confirmado por Mic rosoft pero no solucionado aún.

No es la primera vez que las actualizaciones de Windows han causado problemas de impresión. De vuelta a 2021, escribimos sobre el error de red de impresión 0x0000011b que afectó a muchos propietarios de negocios. Incluso aunque Microsoft no haya lanzado aún una solución al problema de la actualización KB5015807 que crea copias duplicadas de las impresoras, hemos encontrado una solución alternativa que ha ayudado a mucha gente.

En este guía, encontrarás 4 pasos que podrán ayudarte a usar la impresora tras el problema con la actualización de las copias de la impresora duplicadas KB5015807. Te recomendamos también que ejecutes una comprobación del sistema con una herramienta de mantenimiento como FortectMac Washing Machine X9. Ésta puede solucionar varios errores del sistema, pantallazos azules de la muerte(BSODs), archhivos corruptos, y problemas en el registro. De otro modo, sigue la guía paso a paso cuidadosamente.

Paso 1. Eliminar la impresora Copia 1

• Abre Configuración y haz click en Dispositivos
• Ve a Impresoras y Escáneres
• Selecciona la copia de tu impresora original y haz click en Eliminar dispositivo

• Click en Sí para confirmar

Paso 2. Eliminar la impresora original en el Administrador de Dispositivos

• Pulsa las teclas Windows + R para abrir el cuadro de Ejecutar
• Escribe devmgmt.msc y pulsa Enter
• Expande el menú desplegable de Impresoras, haz click derecho en la impresora y pulsa en Desinstalar dispositivo

• Cierra el Administrador de Dispositivos
• Desconecta el cable de la imporesora del PC

Paso 3. Desinstalar el software de la impresora y los controladores

• Abre Configuración y haz click en Aplicaciones
• Ve a Aplicaciones y Características y encuentra el software que quieras eliminar
• Click en el botón de Desinstalar y continúa con las direcciones en pantalla

• Reinicia tu PC, luego enciende la impresora

Paso 4. Reinstalar los controladores y el software de la impresora

• Ve a la página web oficial del fabricante de tu impresora
• Encuentra los controladores necesarios para tu modelo
• Instálalos usando las instrucciones provistas

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El equipo de pcseguro.es está intentando hacer todo lo posible para ayudar a los usuarios a encontrar las mejores soluciones para eliminar sus errores. Si no quieres comerte la cabeza con técnicas de reparación manuales, por favor, usa los programas automáticos. Todos los productos recomendados han sido probados y aprobados por nuestros profesionales. Las herramientas que puedes usar para solucionar tu error se encuentran en la lista de abajo.

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Recupera tus archivos perdidos rápidamente

Las circunstancias imprevistas pueden ocurrir en cualquier momento mientras usas el ordenador: puede ser por un corte de luz, por un pantallazo azul de la muerte (BSoD) o porque actualizaciones aleatorias de Windows puedan reiniciar tu ordenador cuando estás lejos unos minutos. Como resultado, el trabajo de la escuela, tus documentos importantes y otros datos pueden perderse. Para recuperar tus archivos perdidos, puedes usar Data Recovery Pro – busca a través de las copias de los archivos que aún están disponibles en tu disco duro y los recupera fácilmente.