¿Cómo solucionar el error 5003 de Zoom - incapaz de conectar?

Pregunta

Problema: ¿Cómo solucionar el error 5003 de Zoom - incapaz de conectar?

Hola. Necesito usar Zoom para mis entrevistas de trabajo y otras cosas con mi familia, pero me aparece el molesto error 5003, con el mensaje de «incapaz de conectar». El pop-up declara problemas de conexión a internet y cortafuegos. No puedo usar el programa y realmente necesito usarlo. ¿Podríais ayudarme a solucionar esto?

Respuesta resuelta

El error 5003 de Zoom es un problema que aparece en pantalla cuando falla la conexión. El problema sigue apareciendo a los usuarios que intentan iniciar una videollamada a través del programa Zoom y el servicio queda deshabilitado. Este es un problema de conectividad con el servidor de Zoom que puede ser desencadenado por el cortafuegos o por problemas de proxy.

Los programas anti-virus también pueden bloquear la conexión con Zoom, por lo que deshabilitar el programa podría ayudar. Sin embargo, estos ejemplos son comunes y más únicos, por lo que hay varias razones y soluciones al error. Este error está en la lista de errores comunes de Zoom porque los usuarios se encuentra con el problema muy a menudo.

La mayoría de los casos muestra el error 5003 de Zoom – incapaz de conectarse, y está relacionado con problemas de conexión con el servidor de Zoom cuando los servicios web de la plataforma fallan a la hora de ejecutarse adecuadamente o el estado del servidor está caído. Configuración de red, conexiones VPN a través de proxy pueden también causar el problema. Todo depende del dispositivo e instancia.

Cerrar y reabrir el programa podría ser el primer paso para solucionar el error, pero la mayoría de la gente ha intentado ya esto y fallan a la hora de encontrar el problema raíz de este error. Otra sugerencia común es reiniciar el dispositivo, deshabilitar anti-malware y programas de seguridad. Sin embargo, esto solo debería ser una solución temporal al problema. Los usuarios de dispositivos iOS, teléfonos Android, ordenadores Windows y otras máquinas reciben el código de error 5003 de Zoom – incapaz de conectarse, por lo que las soluciones difieren y no todas las soluciones pueden funcionar en todos los sistemas.

Para una solución rápida y útil, puedes ejecutar una herramienta de comprobación como ReimageMac Washing Machine X9, ya que este programa puede encontrar y reparar restos de cualquier virus, recuperar archivos dañados e incluso ayudar con problemas más profundos del sistema o problemas con actualizaciones del sistema operativo que puedan interferir con las soluciones.

Soluciones básicas para comprobar otros programas y forzar a cerrar los servicios, entrar en el Administrador de Tareas para acabar con procesos de Zoom o comprobar los archivos sospechosos en segundo plano podrían ayudar a solucionar el error 5003 de Zoom – incapaz de conectar. Pero los mejores métodos aparecen a continuación para varias instancias de este problema. Sigue la guía en profundidad.

How to fix Zoom error 5003 – unable to connect?

1. Reiniciar la aplicación

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Para reparar el sistema dañado, tienes que comprar la versión con licencia de Reimage Reimage.
  • Click derecho en la Barra de Tareas y selecciona Administrador de Tareas.
  • Bajo la pestaña de Procesos, ve a los procesos de Windows y mira si la app de Zoom se sigue ejecutando.
  • Si aún se está ejecutando, click derecho en la aplicación de Zoom y selecciona Finalizar tareas.

en Mac

  • Click en el botón de Búsqueda en la esquina superior derecha de tu pantalla.
  • Escribe Monitor de Actividad y pulsa Enter para abrirlo.
  • Localiza la app Zoom.
  • Por último, click en la app de Zoom y pulsa el botón Finalizar en la barra de menú.
  • Puedes seleccionar Cerrar o Cierre Formado desde las opciones.

2. Comprobar los servidores de Zoom

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Para verificar si todos los problemas están de tu lado, visita la página https://status.zoom.us/. Ahí se muestra el estado de los servidores. Asegúrate de que todos los servidores están operacionales.
How to fix Zoom error 5003 – unable to connect?

3. Reiniciar los ajustes del Adaptador de Red

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  • Pulsa las teclas Windows + R en tu teclado para abrir la utilidad de Ejecutar.
  • Escribe cmd sin comillas y pulsa la tecla Enter en tu teclado.
  • Pega el siguiente comando y pulsa la tecla Enter para ejecutarlo:
    ipconfig /flushdns
  • Una vez dejes de ejecutar el primer comando, pega el siguiente, ejecútalo con Enter de nuevo:
    netsh winsock reset
  • Cierra el Símbolo del Sistema y reinicia tu dispositivo.
  • Intenta conectarte a la aplicación Zoom tras el reinicio.

4. Cambiar a un servidor DNS diferente

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  • Pulsa las teclas Windows + R en tu teclado.
  • Escribe control y pulsa la tecla Enter en tu teclado.
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  • Click en Redes e Internet.
  • Cierra el Centro de redes y recursos compartidos.
  • Desde el menú de la izquierda, pulsa en el enlace Cambiar ajustes del adaptador.
  • Click derecho en la conexión que estés usando ahora mismo y elige Propiedades.
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  • Desliza hacia abajo y haz click en Protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4).
  • Click en el botón de Propiedades.
  • Selecciona Usar la siguiente dirección DNS de Servidor.
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  • Escribe 1.1.1.1 en la primera celda, luego 1.0.0.1 en la segunda.
  • Click en Aceptar para aplicar los cambios.
  • Prueba a usar Zoom y mira si el error se ha resuelto.

5. Comprobar ajustes de firewall

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  • Click en el icono de Windows y busca Seguridad de Windows o Windows Defender Firewall.
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  • Encuentra Protección Firewall e Internet.
  • Selecciona Permitir a aplicaciones a través del firewall desde las opciones.
  • Selecciona Cambiar configuración y encuentra la aplicación Zoom Video Conference en la lista
  • Marca la casilla al lado de Público y Privado, y luego pulsa OK para confirmar.

6. Deshabilitar servidores proxy

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Para reparar el sistema dañado, tienes que comprar la versión con licencia de Reimage Reimage.
  • En tu ordenador, pulsa las teclas Windows + I para abrir la Configuración de Windows.
  • Tras esto, click en Redes e Internet.
  • Dentro de Configuración de Red, click en Proxy desde el menú lateral.
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  • Por último, asegúrate de que la opción Usar un servidor proxy está apagada.

7. Reinstalar los controladores de Red

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  • En tu ordenador, pulsa las teclas Windows + S y busca por Administrador de Dispositivos.
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  • Luego, haz click en Abrir.
  • Dentro de Administrador de Dispositivos, click en Adaptadores de Red para expandirlo.
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  • Click derecho en tu adaptador de red actual y selecciona Desinstalar dispositivo.
  • Sigue las instrucciones en pantalla para proceder.
  • Reinicia e intenta usar Zoom de nuevo.

8. Ejecutar el Solucionador de Problemas

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  • En tu teclado, pulsa las teclas Windows + I para abrir la Configuración de Windows.
  • Dentro de la Configuración de Windows, haz click en Actualizaciones y Seguridad.
  • Tras esto, click en Solucionador de Problemas.
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  • Luego, haz click en Conexiones a Internet.
  • Por úiltimo, haz click en Ejecutar el Solucionador de Problemas.
  • Sigue las instrucciones en pantalla para guiarte sobre cómo usar la herramienta.
  • Si el solucionador te ha sugerido como posible una solución a tu problema de red, simplemente haz click en Aplicar esta solución para realizar los cambios en tu sistema.
  • Una vez hecho, comprueba si el error vuelve a ocurrir.

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Sobre el autor
Jake Doe
Jake Doe - Geek de la tecnología informática

Jake Doe es el editor de noticias de UGetFix. Desde que conoció a Ugnius Kiguolis en 2003, ambos lanzaron varios proyectos que difundían conciencia sobre ciber crímenes, malwares y otros problemas relacionados con el ordenador.

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