¿Cómo solucionar la App de Microsoft Fotos en Windows 10?

por Ugnius Kiguolis - -
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Pregunta

Problema: ¿Cómo solucionar la App de Microsoft Fotos en Windows 10?

No puedo abrir archivos .jpg en Windows 10. Este problema ha empezado a aparecer desde la nada y no sé qué hacer.

He abierto la app de Configuración y he comprobado qué aplicaciones de visualización de fotos tengo instaladas en mi PC. Extrañamente, no he encontrado la opción de ver los archivos usando el visualizador de fotos.

¿Podríais por favor decirme cómo añadir un jpg al visualizador de fotos?

Respuesta resuelta

La aplicación de Windows Fotos está pre-instalada en Windows 10 y sirve para abrir archivos del tipo .jpg o .png. Permite editar las imágenes, ajustar la luminosidad, rotarlas, aplicar efectos, y demás.

Las estadísticas han revelado que la mayoría de los usuarios de Windows 10 prefiere usar la app de Fotos antes que cualquier herramienta de terceras partes, debido a su simplicidad y velocidad. Sin embargo, mucha gente ha reportado que la app Fotos falla a la hora de abrir fotos o imágenes.

Mientras que algunos se encuentran con el error “Valor inválido de Registro”, otros no pueden encontrar la aplicación Fotos entre las opciones de “Abrir con”. Si te estás encontrando con el último problema, entonces intenta abrir fotos usando uno de los siguientes métodos:

fix broken Photos app

Método 1. Restaurar el Visualizador de Fotos

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La aplicación de Fotos era conocida como Visualizador de Fotos en las versiones antiguas de Windows. Si hay algunos problemas con la app de Fotos, puedes intentar restaurar el Visualizador de Fotos realizando algunas modificaciones en los registros.

1. Descargar el archivo .reg.
2. Click en el archivo Restore_Windows_Photo_Viewer_CURRENT_USER.reg para ejecutar la herramienta.
3. Cuando aparezca la ventana de confirmación, haz click en “Sí”.
4. Cuando finalice el proceso, click derecho en cualquier foto almacenada en tu PC y comprueba si el Visualizador de Fotos está en la sección de “Abrir con”.

Restore Photo Viewer

5. Si lo has encontrado, asegúrate de que la aplicación Fotos esté marcada como predeterminada. Pulsa la “tecla Windows + I” para abrir “Configuración”.
6. Selecciona “Sistema” y ve a “aplicaciones por defecto”.
7. Localiza el Visualizador de Fotos y  haz click en “Fotos”.
8. Opta por “Visualizador de Fotos de Windows” y haz click en “Aceptar” para guardar los cambios.

Método 2. Reinstala la app Fotos

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Para ello, tendrás que ejecutar un elevado PowerShell. Ten mucho cuidado, ya que la eliminación o modificación de claves erróneas puede conducirte a serios problemas. Para reinstalar la app Fotos debes:

1. Pulsar “tecla Windows + S” y escribir “PowerShell.”
2. Click derecho en la opción “PowerShell” y selecciona “Ejecutar como Administrador”.
3. Escribe el comando “get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage” y pulsa “Enter.”

Use an elevated PowerShell

4. Luego abre la Tienda de Windows y descarga la app de Fotos.

Download Photos app from Windows Store

5. Ejecuta el archivo Setup y sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.
6. Una vez hecho, comprueba si la app Fotos abre ahora correctamente los archivos .jpg.

Método 3. Eliminar las claves del Registro desactualizadas

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1. Inicia sesión como administrador en tu PC.
2. Pulsa la “tecla Windows+ R,” escribe “regedit,” y pulsa “Enter.”
3. Usa el panel izquierdo y ve al directorio “HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Classes\\Local Settings\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\AppModel\\Repository\\Families\\Microsoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbwe”.
4. Aquí, debería ver varias entradas cada una de las cuales posee un número de versión, por ejemplo “/Microsoft.Windows.Photos_15.1201.10020.0_” o similar. Si esta carpeta contiene 8 entradas de la app Microsoft Fotos, esto significa que las clave del registro desactualizadas han quedado intactas tras la actualización de la aplicación. Por ello, las claves desactualizadas deben ser eliminadas. (En algunos casos, la gente tiene cuatro entradas, dos de las cuales están desactualizadas. En ese caso, las dos más antiguas deben también ser eliminadas).

Remove outdated registry entries

5. Selecciona la entrada antigua, haz click en ella y abre “Propiedades”.
6. Selecciona “Seguridad” y abre la pestaña “Permisos”.

Give you account permission to remove registries

7. Click en “Avanzado” en la ventana “Seleccionar Usuario o Grupo”.
8. Selecciona “Encontrar ahora”, usa tu nombre y haz click en “Aceptar”. Los pasos 5-8 explicarán cómo tratar adecuadamente las entradas obsoletas. Sin hacerlo, no serás capaz de eliminar las entradas desactualizadas,
9. Luego haz click en la entrada antigua y pulsa en “Eliminar”.
10. Repite los mismos pasos con cada entrada desactualizada de la app Microsoft Fotos.
11. Finalmente, ciérralo todo y reinicia tu PC.

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Sobre el autor

Ugnius Kiguolis
Ugnius Kiguolis - El solucionador de problemas

Ugnius Kiguolis es el fundador y editor en jefe de UGetFix. Él es un especialista en seguridad profesional y un analista de malware que ha estado trabajando en la industria de la tecnología de la información por más de 20 años.

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